Términos del servicio

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1. Quiénes somos

Rayon es una tienda online chilena de suplementos alimenticios pensados para mujeres activas. Puedes comunicarte con nosotros a través de rayon.cl/pages/contact.

2. Capacidad para comprar

Para comprar en rayon.cl debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos y actualizados. Eres responsable de la información que ingreses al realizar tu pedido.

3. Sobre nuestros productos

  • Nuestros productos son suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
  • No reemplazan una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
  • Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumirlos.
  • Respeta la dosis diaria indicada en el envase y mantén los productos fuera del alcance de los niños.
  • Los resultados pueden variar de persona a persona.
  • Las imágenes son referenciales. La información de ingredientes y porciones que rige es la del envase del producto.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de envío se informa por separado en el checkout antes de pagar. Los precios y promociones publicados son válidos mientras se muestren en el sitio o hasta agotar stock, según se indique. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras; Rayon no almacena los datos de tu tarjeta.

5. Proceso de compra

Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Si por algún motivo excepcional un producto no estuviera disponible después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de tu dinero.

6. Despacho, cambios y devoluciones

Los plazos y condiciones de despacho están en nuestra Política de envío. Tus derechos de retracto, garantía legal y reembolso están en nuestra Política de reembolsos.

7. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y solo para gestionar tus compras, el despacho y, si lo autorizas, enviarte novedades. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

La marca Rayon, el logo, los textos, fotografías y diseños de este sitio pertenecen a Rayon o se usan con autorización. No está permitido copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

9. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta y esté siempre disponible. Rayon no se hace responsable por el uso de los productos en forma distinta a la indicada en su envase. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, y las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puede presentarse ante los tribunales competentes o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).